市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：各位领导各位来宾，女士们先生们，在论坛开始之前，为了表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼，请全体起立。默哀一分钟。（默哀） 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：默哀毕，请坐。大家上午好，2008中国·南京电子服务论坛现在开始。请允许我介绍出席今天论坛的领导和演讲嘉宾。出席今天论坛的领导有南京市人民政府副市长陈刚先生，江苏省发展和改革委员会副主任郑晓荣女士，南京市人民政府副秘书长汪正和先生，出席今天论坛的演讲嘉宾有，国家信息化专家咨询委员会委员、信息化规划与政策专委会副主任，中国互联网协会常务副理事长高新民先生，浙江大学计算机学院教授、博士生导师，浙江大学软件学院院长，浙江大学电子服务研究中心主任陈德人先 南京市副市长陈刚：尊敬的各位嘉宾，女士们先生们，朋友们，上午好。今天，2008中国·南京电子服务论坛隆重召开，我代表南京市人民政府对各位演讲嘉宾和参会代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢。加快发展现代服务业是我市促进产业化升级，构建现代产业体系的必然要求，信息化作为现代服务业的基本特征之一，是我市现代服务业建设的重点，而基于信息化技术的现代服务是电子服务是提升产业效率和产业现代化水平的重要途径，他涵盖了电子商务、电子政务、现代物流、企业信息化管理，电子医疗，新媒体应用等方面，是服务业新业 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：感谢陈市长的致辞，下面进行主题演讲，首先有请国家信息化专家咨询委员会委员高新民先生演讲。高先生演讲的题目是服务经济的第二次转型，电子商务的作用和地位。大家欢迎。 国家信息化专家咨询委员会委员高新民：尊敬的陈刚副市长，各位领导，各位来宾，大家早上好。我今天来参加电子服务论坛，我深有感触，特别是听到陈刚副市长的致辞，对南京市政府来倡导电子服务这个概念，据我了解，可能在全国还是第一桩，对于这个现代服务业的论坛，我参加了很多，但是电子服务类型这个，由政府来倡导，举行这样的论坛我还真是第一次遇到。电子服务的概念非常新在国际上讲，出现的时间也不长，它跟电子商务是有区别的，目前，还主要是在学术界，在学校里，在研究这个问题。那么南京市政府，作为推动现代服务业来举行这个论 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：感谢高新民先生的精彩演讲，下面有请香港大学电子商业科技研究所署理总监及ETI  Consulting  Limited总裁黄础章先生演讲。黄先生在IBM服务超过30年有丰富的研发和管理经验，黄先生演讲的题目是服务技术及应用迈向随需服务，有请。大家欢迎。 ETI  Consulting  Limited总裁黄础章：尊敬的陈市长，各位专家，各位来宾，早上好。很荣幸今天有机会在这里跟大家分享一下我对电子服务的一些看法。　　首先我要代表我们的总监他不能到这里来跟大家讨论这个题目，由我来代表，大家已经听到我的普通话是十分十分的普通。ETIC是1999年成立的，是IBM跟香港大学的一个合作单位，它是香港大学的一个科研部门。ETIC是2004年由香港大学成立的一个实验室，ETI就是要把这一些ETI发展出来的成果推到市场上面，所以我们MOD 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：感谢黄先生的演讲。下面有请阿里巴巴集团高级研究员、副总裁梁春晓先生演讲。梁先生演讲的题目是阿里巴巴与中国电子商务发展，大家欢迎。 阿里巴巴集团高级研究员、副总裁梁春晓：大家上午好。可能大家都知道阿里巴巴是做电子商务的，但实际上阿里巴巴一直把自己定位成一个服务型的企业，阿里巴巴是做服务的。那么另外大家知道阿里巴巴是用电子商务做服务，所以阿里巴巴也是一个名正言顺的从事电子服务行业的企业。今天在这里跟大家做一个交流，一个是介绍阿里巴巴的情况，另外是利用介绍阿里巴巴的时间来谈一谈中国电子商务发展的趋势。阿里巴巴集团有七家子公司，从事七项业务，按照建立的先后顺序，从左到右，这是我们去年十月六号在香港上市的公司，还有淘宝，我相信在座的 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：感谢梁先生的精彩演讲。下面有请南京联创集团董事长孙力斌先生演讲。孙先生演讲的题目是软件企业向电子服务转型，大家欢迎。 南京联创集团董事长孙力斌：尊敬的陈市长，尊敬的各位来宾，我主要介绍一下一个软件企业和电子服务和电子商务下一步发展应该怎么做。　　联创从1997年成立以后，大家对我们的认识一直认为是软件企业，那么我们现在的整个产业实际上已经分成五个大的方面，软件产品和自主创新是一个方面，更重要的一块我们是在做现代服务业，里面很主要一块是电子服务。一个软件企业的发展，我们来看一下，它怎么样从一个纯的软件产品型的公司向一个软件服务型的公司跨越。　　总书记在10月12号的时候，2005年10月12号到我们公司考察，说了 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：好，谢谢孙先生给  我们带来一种新的商业模式，感谢他的精彩演讲，下面是今天上午的最后一位嘉宾演讲，有请中国电信南京分公司副总经理张俊辉先生演讲。张先生演讲的题目是无线宽带改变生活，大家欢迎。 中国电信南京分公司副总经理张俊辉：各位领导各位嘉宾，大家上午好。我的演讲题目是无线宽带改变生活。那么分四段来讲。　　第一段讲一下无线宽带的技术发展情况。　　那么这个移动的宽带化呢，还有宽带的无线化，是当今的全球通信发展的趋势，随着传统的蜂窝移动通信技术的不断发展，HSDPA3G增强型技术的理论传输速率已经可以达到14M五bps以上，与此同时，新型宽带无线介入技术异军突起，这些新型技术在提供更大带宽的宽带无线接入服务的同时，也在不断提高自己的移动性能。不断积聚市场力量，传统意义上，宽带无线接入技术 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：感谢张总的精彩介绍，下面呢，我们就是进入演讲嘉宾和我们听众的互动交流的阶段，我们有请陈刚副市长来主持这个交流互动，请今天上午的演讲嘉宾上台，和我们的听众，以及我们网络上的网友一起互动，因为我们的龙虎网和南京门户网站现场同时转播了我们这场论坛。 南京市副市长陈刚：各位听众，今天上午呢，我们邀请了五位演讲嘉宾，我们高教授呢一开始就谈到了服务经济的转型，宏观地从比较高的高度谈了他的观点。后面呢，香港大学的黄教授给我们介绍了互联网应用情况的新的进展，特别是随性服务的这样一个特点。然后，阿里巴巴的梁总监给我们介绍了阿里巴巴的整个的新的战略，特别是提出了一个叫做电子商务生态的一个想法。那么我们的南京联创集团的董事长孙先生介绍了他作为一个软件企业如何向电子服务，向服务领域转型的尝试，而且取得了一些业绩。最后是我们中国电信的张总对构筑无线宽带，为电子 南京市副市长陈刚：这样我先问高老师一个问题，对于从事电子服务的企业而言，这个最重要的特点是什么？前些年我们互联网经济，2000年到2001年有一个提法叫眼球经济，你吸引眼球就能吸引资金就能发展，但是看来当时的策略不是最好的，你认为现在对服务企业来讲，比较好的策略是什么？ 国家信息化专家咨询委员会委员高新民：这个我认为过去叫网络经济或者叫新经济是在上个世纪九十年代中后期，就是1996到1998年，后面几年兴起的，当时叫眼球经济是很时髦，那么现在这个概念呢，在网络广告业里面，这个概念还存在，但是现在我刚刚讲了，现在这个电子商务啊，已经扩展到电子服务，这个电子服务的本质是在支撑所有行业的这个现代化。这个包括制造业，包括农业，包括其他的传统行业，以及新兴的增长行业。因此我觉得这里面的核心问题，不仅仅是眼球的问题。因为眼球呢，只是一部分的这种电子服务的企业的标准，但是它最 南京市副市长陈刚：好，高教授的回答基本上是谈到一个综合集成的观念，就是刚才梁总谈到的集成的创新。我发现我们的提问，旅游局的请提问。 听众：我是南京市旅游局的，我有一个问题想请教一下阿里巴巴的梁总，刚才梁总介绍的时候，阿里巴巴有一个淘宝网，很多网民在购买东西的时候，对产品的质量可以通过他自己的使用以后，给他打一些评定，也是很好的，使用质量越好的，评定越高这个对我工作有一个非常好的启发，比如我们很多游客购买旅游商品，因为旅游是个特殊的商品，比如玩的景点、旅行社，导游带了他以后，我们很难对他的质量进行评价，通过这个呢，我想通过这个，刚好给我们南京的旅游网进行一些改版，就是说游客参观过南京的景点以后，购买过旅行社的一些服务以后，能不 阿里巴巴集团高级研究员、副总裁梁春晓：技术上没有难度的，这种模式本身反映一种互联网的精神。就是我们作为电子商务的运营者，我们很难判断哪个买家好，哪个买家不好，我们一直有一条就是相信群众。从阿里巴巴网站建立的第一天起，在阿里巴巴上发布的各种各样的商务信息，没有一条是阿里巴巴的网站的工作人员自己发布的，都没有。因为我们相信一个，就是我们自己的编辑再专业，也都不如我们的商家专业。都不如他们。所以我们把这种社区，把这种相互之间的评价看得非常非常重要。这是一个核心资产。我认为，比如放到旅游行业来做，从技术 南京市副市长陈刚：我有两个网友提的问题，一个叫城市之光的，无线宽带城市对城市竞争力有什么促进作用？请电信的张总。 中国电信南京分公司副总经理张俊辉：这个无线宽带城市的建设刚才我讲到了，因为是涉及到，就像原来我们固定电话和移动电话的区别一样，原来固定电话是坐着打，现在移动电话是随时随地打。那么无线宽带的建设，无线宽带城市的建设结束以后，那么，这也可以实现一个客户，用户可以随时随地通过无线接入上网，对于这点，对于提升城市竞争力还是很有好处的。那么我经常听到这样的信息，这个，有这个台资企业到当地来投资，台资企业经常问一个问题，我在台湾我能通过到休闲酒吧到会议中心都能通过无线上网，为什么到了南京就不能上网，没有这样 南京市副市长陈刚：好，应该说，这个宽带无线城市的构建对城市竞争力一定是有正面的作用。实际上，这次基础设施的一个内容，但是他后面应用做起来的话，对城市竞争力有很大的提升。现在有两个问题，一个是网友，一个是现场听众。我想请孙总回答。第一个问题叫电子服务如何惠及老百姓，就是老百姓最关心，你做的东西跟我们有什么关系？第二个就是说南京的一卡通项目前景如何，你们公司对南京一卡通有什么想法？ 南京联创集团董事长孙力斌：实际上电子服务，我们创造的商业模式讲白了就是把老百姓的服务的需求通过一种技术的手段，软件的手段实现出来，像一卡通实际上就是对老百姓服务的体现，像现在我们做的几个方面，一个是老百姓最关心的信息来源，他想获得政府的各种各样的信息，社会的信息。比如我马上要到苏州去，现在有多少班车，多少火车到苏州，几点的，什么地点？这个信息在南京查不到，你可以查到多少个汽车班次到上海、苏州去，是很难查，因为每个地方的时间很不一样，有没有这种信息可以让老百姓很容易地通过手机通过固定电话把这个信息 南京市副市长陈刚：好，这个，这样我有个问题，想问一下我们香港大学的黄先生。就是您谈到的随需服务，它首先是一个信息的匹配过程，是需求服务的一个过程。那么，就是随需服务做到后面有没有可能做到对服务者来讲，做到一个投其所好的方式，就是你想要什么，我都优先给你准备了。 ETI  Consulting  Limited总裁黄础章：其实我要发出的一点，就是我们作为一个用户，我们想的就是陈市长刚刚说的，最终我是想，我要什么？我说过了，如果我刚从香港飞到南京来，我要把时间跟空间都去掉，如果我在前就已经有服务就可以帮我把事情办好，不用我回到香港就可以办到。这是一个要求，但是我表达出了，我想发出的一个信息就是要做到这一点，就跟刚刚那位先生讲到的一卡通一样，有很多都是服务上面，一卡通这个概念在九十年代初就已经有了，开始在大学城里面。一直到现在，大家还没有 南京市副市长陈刚：好，还有没有新的问题？实际上这个几位谈到的，特别是刚才孙总谈到的，一卡通也罢，它表面上是一张卡的集成，实际上背后是很多数据的集成，每一个区间段后面都有一个庞大的数据集成支撑。一卡通的建设一方面是资源的整合，一方面对政府的管理工作有很大的提升，因为很多信息集成在后台，就是后台的信息比较大的情况下你才能做更高的服务。互联网的信息是海量的，我们现在做电子服务这一块，就要把很多信息进行挑选、集成，然后提供更好的服务，这方面在座的各位都是比较关心的问题。　　那么刚才黄先生谈到的也是这样的 阿里巴巴集团高级研究员、副总裁梁春晓：这个原则上可能是不会。但是我们会把我们的一些资源开放给一些可以跟我们合作的线下服务公司一起来做，这种情况是很多的，比如物流公司，跟我们合作。 南京市副市长陈刚：大家还有没有问题？没有问题我们对上午的五位演讲嘉宾给我们做的精彩演讲表示感谢，谢谢 市发改委副主任、市口岸委主任朱晓煜：好，谢谢陈市长和上午演讲的五位嘉宾，那么，这样，今天上午的这个论坛呢就告一段落，下午是两点钟，还是在这里，下午有四位嘉宾演讲，我先报告一下，一个是浙江大学计算机学院教授、博士生导师陈德人先生，他演讲的是改变二十一世纪发展进程的电子服务，中国的机会和企业挑战。另外呢是浙江网盛生意宝股份有限公司服务总监朱小军先生，他演讲的题目是小门户加联盟，互联网发展的必然结果。再一个呢是江苏三六五网络有限公司董事长胡光辉董事长，他演讲的题目是创新性商业模式，最后一位呢是北京西祠