一、“南京网络发言人论坛”简介

　　“南京网络发言人论坛”是南京各单位网络发言人的工作平台。目前，全市90家单位、区县在论坛上开设了互动板块，由各自的网络发言人担任版主。网络发言人将在此平台上适时发布本地区、本单位的政务信息，开展工作交流，受理网民建议、意见、咨询等类别的网帖。

　　二、发帖注意事项

　　网民在“网络发言人区”的发帖需要进行审核。网民发帖后一小时内，通过审核的网帖将在论坛相应栏目显示。非工作时间的网帖将延至下一工作时段审核并回复。
如果网帖属于投诉类，系统将列明提示并自动转入市政府纠风办的“政风行风热线投诉、举报信箱”办理，请网民注意查看。

　　三、网帖处理流程

　　受理答复：网帖上网后24小时内（非工作时间顺延），网络发言人作出初步答复，告知网民处理流程及相关业务背景，并将网帖下载转至业务部门处理。

　　意见答复：网帖上网后7个工作日内（非工作时间顺延），网络发言人发布答复意见。因网帖反映问题较为复杂或涉及流程较多，答复周期可根据实际情况延长，并告知网民具体办结时间与运转流程。

　　网帖跟踪：虽在规定时间内已作出答复意见，但网帖涉及事项办理周期超出答复周期的，网络发言人将告知处理工作的进展。

　　四、操作指南

　　1、注册与登录

　　网友首先需要注册用户名方可登录，其中，注“*”号栏为必填项。

图1.1

　　2、发帖、跟帖

　　登录后可在“网络发言人区”、“网络发布区”、“娱乐休闲区”分别发帖或跟帖。其中“网络发言人区”展示了论坛内所有在线的部门、区县列表：

图2.1

　　进入部门论坛后点击“发表新帖”即可发帖：

图2.2

　　3、快速查看

　　论坛首页设置了最新回复和最新精华栏目，分别列出了各栏目最新回复的帖子和所有栏目中具有代表性的精华帖，以方便网友快速查看。

图3.1

　　4、搜索帮助

　　论坛提供了搜索功能，网友可选择关键字进行搜索，或根据用户名、版块、发帖时间等进行高级搜索。

 “南京网络发言人论坛”管理员
                               2009年11月9日